Netflix Fehlercode ui3012 – Problemlösung

Netflix Fehlercode ui3012 – Es gibt mehrere Fehlercodes wie den UI3012, den Netflix anzeigt, wenn etwas schief läuft. In diesem Artikel erklären wir, warum das passiert, und bieten ein paar Lösungen an, die das Problem lösen können.

 

Was bedeutet der Fehlercode UI3012?

 

Es wird nicht gesagt, warum ein Fehler aufgetreten ist, aber es liegt an Ihnen, zu versuchen, ihn zu beheben. Manchmal reicht es natürlich aus, die Seite neu zu laden, und alles geht von da an glatt. In anderen Fällen kann die Fehlermeldung bestehen bleiben. Sie können einige Dinge tun, um die Ursache des Problems zu beheben und Ihre Lieblingssendungen oder -filme auf Netflix weiter anzusehen. In den meisten Fällen hängt das Problem mit dem Netzwerk zusammen, daher hier einige mögliche Lösungen.

 

1. Starten Sie das Streaming-Gerät neu

Unabhängig davon, ob Sie von Ihrem Mobilgerät, einem Roku, einem Smart-TV, einer Spielekonsole oder einem anderen Gerät streamen, können Sie versuchen, das Gerät neu zu starten. Vorübergehende Fehler können oft auf diese einfache Weise behoben werden. Starten Sie das Gerät neu, indem Sie Folgendes tun:

 

Schalten Sie das Gerät aus oder trennen Sie es von einer Stromquelle.

Lassen Sie es eine Minute lang ausgeschaltet.

Schalten Sie es wieder ein oder schließen Sie es wieder an die Stromquelle an.

 

2. Von Netflix abmelden

Manchmal hilft es schon, wenn Sie sich von Ihrem Netflix-Konto abmelden. Prüfen Sie dann, ob Sie das gewünschte Video abspielen können. Am schnellsten geht es, wenn Sie sich mit einem Webbrowser auf Ihrem Computer oder einer Smartphone-App von allen Geräten abmelden. Gehen Sie wie folgt vor:

 

Öffnen Sie Netflix in einem Webbrowser oder der App und navigieren Sie zur oberen rechten Ecke, wo sich Ihr Name befindet.

Klicken Sie auf und wählen Sie Ihr Konto aus dem Dropdown-Menü.

Scrollen Sie zu der Option Von allen Geräten abmelden und klicken Sie darauf.

Klicken Sie zur Bestätigung auf die blaue Schaltfläche Abmelden.

Melden Sie sich anschließend auf dem Gerät an, von dem aus Sie streamen möchten.

 

3. Überprüfen Sie Ihr Wi-Fi

Überprüfen Sie, ob Ihr Wi-Fi korrekt funktioniert. Überprüfen Sie, ob ein anderes Gerät mit dem Internet verbunden ist und ob das Streaming-Gerät das einzige Gerät mit einem Problem ist. Wenn es eine vorübergehende Unterbrechung gab, sollte sich das Gerät von selbst wieder mit dem Netzwerk verbinden. Wenn das nicht der Fall ist, stellen Sie sicher, dass Sie das Gerät manuell verbinden. Wenn das Gerät verbunden ist, aber keinen Internetzugang hat, trennen Sie es und stellen Sie dann erneut eine Verbindung zu Ihrem Wi-Fi-Netzwerk her.

 

Auch ein schwaches Wi-Fi-Signal kann zu Problemen führen. Das Streaming-Gerät sollte nicht zu weit vom Router entfernt sein. Achten Sie auch auf Ihre Internetgeschwindigkeit. Vergewissern Sie sich, dass sie den Anforderungen für das Netflix-Streaming entspricht. Wenn die Geschwindigkeit zu niedrig ist, werden Ihre Videos möglicherweise nicht geladen, und es treten diese Fehler auf.

 

4. Starten Sie den Router neu

Oft kann ein einfacher Neustart Wunder bewirken. Starten Sie Ihren Router neu, und wenn die Verbindung wieder hergestellt ist, verschwindet der Fehler möglicherweise vom Bildschirm. Bevor Sie den Router (und Ihr Modem, falls Sie zwei Geräte haben) neu starten, sollten Sie das Streaming-Gerät ausschalten. Es ist auch besser, den Router neu zu starten, indem Sie ihn von der Stromquelle trennen, als die Taste am Gerät zu drücken.

 

5. Direktes Anschließen des Geräts

Ihre Internetverbindung wird möglicherweise stabiler, wenn Sie Ihr Streaming-Gerät direkt mit Ihrem Modem verbinden. Sie können dazu ein Ethernet-Kabel verwenden.

 

Schalten Sie das Streaming-Gerät ein.

Schließen Sie das Ethernet-Kabel an Ihren Computer und Ihr Modem an.

Ziehen Sie den Stecker des Modems ab, warten Sie eine halbe Minute und schließen Sie es dann wieder an eine Stromquelle an.

Schalten Sie das Streaming-Gerät ein und versuchen Sie, ein Netflix-Video abzuspielen.

 

6. Zurücksetzen der Router-Einstellungen

Das Zurücksetzen Ihres Routers ist etwas anderes als ein Neustart. Dadurch wird Ihre Netzwerkkonfiguration zurückgesetzt. Sie müssen sich erneut anmelden. Vergewissern Sie sich also, dass Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort kennen, bevor Sie das Zurücksetzen durch Klicken bestätigen. Die Schritte können je nach Betriebssystem unterschiedlich sein, aber im Großen und Ganzen sollten Sie wie folgt vorgehen:

 

Klicken Sie auf Start in der unteren linken Ecke.

Scrollen Sie zu Einstellungen und klicken Sie darauf, um sie zu öffnen.

Geben Sie in der Suchleiste Netzwerk zurücksetzen ein.

Wählen Sie in dem neuen Fenster Jetzt zurücksetzen.

Ihr Computer wird neu gestartet. Sie können sich nun wieder bei Ihrem Netzwerk und Ihrem Netflix-Konto anmelden und überprüfen, ob der Fehlercode immer noch angezeigt wird.

 

7. Deaktivieren Sie das VPN

VPNs und Proxys können die Verbindung zwischen Ihrem Streaming-Gerät und Netflix unterbrechen. Wenn keine der beschriebenen Lösungen funktioniert hat, ist es vielleicht an der Zeit, das VPN zu deaktivieren und zu versuchen, eine Verbindung zu Netflix über Ihr Heimnetzwerk herzustellen.

 

8. Entfernen Sie die Erweiterungen

Möglicherweise blockieren Erweiterungen Ihre Verbindung zu Netflix, insbesondere wenn sie mit diesem Streaming-Dienst zusammenhängen. Wenn Sie von Ihrem Computer aus streamen, öffnen Sie Ihre Webbrowser, z. B. Chrome oder Mozilla, und prüfen Sie, ob Erweiterungen die Verbindung zu Netflix behindern.

 

Öffnen Sie einen Browser auf Ihrem Computer und wählen Sie das Symbol Mehr in der oberen rechten Ecke. Es hat die Form von drei Punkten.

Wählen Sie in der Dropdown-Liste Add-ons und sehen Sie nach, welche Sie deaktivieren können.

Prüfen Sie, ob die Fehlercode-Meldung verschwunden ist.